Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

04/07/2024 às 09:37

ID: 192196183

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Fatura do meu Cartão de Crédito, veio o valor de R$: *******,19 reais, compra feita no dia 15/03/24, não reconheço essa compra, nunca nem entrei nesse Site, sou do interior do Rio de Janeiro, Campos dos Goytacazes, inclusive nessa data da compra estava de Plantão na Clínica durante o dia e a noite no Hospital, foi numa sexta feira, liguei para operadora do Cartão que é o Banco Itaú eles cancelaram meu cartão e enviaram inclusive outro, só que esse mês veio mais uma vez na Fatura do cartão, o Itaú está alegando que a Empresa EC Onibuz deu indícios que comprovam que realmente foi eu que fiz a compra pelo site, e pediu para entrar em contato com a empresa, tentei entrar em contato mais não consegui, quero resolver minha situação porque não reconheço essa compra como falei nunca entrei nesse Site, se for necessário para resolver meu problema eu vou acionar a Justiça tanto a Empresa Ec Onibuz e o Itaú!!! Espero uma solução das empresas o mais rápido possível!!!

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Resposta da empresa

06/07/2024 às 08:52

Olá Anderson,
Nossa equipe já entrou em contato pelo seu e-mail: *******
Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada.

Estamos à disposição!
Isadora
https://*******

Réplica da empresa

06/07/2024 às 09:14

Anderson,

Nossa equipe relatou que recebeu uma mensagem automática do seu servidor de e-mail informando que a caixa de correio do usuário está cheia. Gentileza verificar isso para estabelecermos comunicação no seu e-mail.

Obrigada,
Isadora
https://*******

Réplica do consumidor

09/07/2024 às 23:58

Meu e-mail novo é *******