Nunca comprei nada na Clickbus e estou sendo contestado no Mercado Pago
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
27/02/2024 às 10:14
ID: 182412685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho recebido e-mails de compras nessa empresa de compras realizadas usando o meu endereço de e-mail. Ignorei pois pensei ser alguma forma de me fazer clicar em links indesejados etc. Dessa vez, fui contactado pois alguém usou o meu e-mail para comprar(tenho conta no mercadopago com esse e-mail) e depois contestou. Vejo aqui no reclameaqui inúmeras reclamações com essa empresa que não parece estar preocupada em reforçar as medidas de segurança. Peço que excluam o uso do meu email bem como resolvam a situação com o MercadoPago. Moro em outro estado e nunca utilizei o serviço de vocês.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 14:12
Olá Antônio Carlos, boa tarde
Somos uma empresa de venda de passagens de ônibus e infelizmente pessoas mal intencionadas realizam compras indevidas com dados terceiros em muitos sites da internet e nossa empresa também é vítima desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], arranhando nossa marca.
Quando não se reconhece uma compra e foi utilizado o cartão de crédito, a recomendação é que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou com seu banco para não reconhecer a compra e solicitar o estorno.
Recomendamos efetuar um boletim de ocorrência informando o uso indevido de seu e-mail e/ou dados (o que pode acontecer, infelizmente, em qualquer site da internet).
Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Estamos à disposição.
Att,
Isadora
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Réplica do consumidor
27/02/2024 às 14:18
Agradeço. Poderiam bloquear o uso do meu e-mail no site? Ajuda a evitar futuros transtornos.