ONIK ESSENCE

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Magé - RJ

05/02/2026 às 23:38

ID: 239931345

Dia 26 de janeiro, após muita insistência, consegui comprar um relógio que eu tanto queria na Loja Onik. Chamei todos os vendedores, o único que pôde me dar atenção naquele momento foi o Vinícius. O Vinícius fechou a compra comigo, e disse que enviaria o relógio no dia seguinte (O que não aconteceu).
Quarta feira, no dia 28/01/26, o relógio foi enviado e dia 29/01/26 o relógio chegou.
Assim que chegou, percebi imediatamente após tentar arrumar o horário do relógio, que o mesmo estaria ruim e apenas funcionando o giro no estágio 1, sendo que ele deveria estar funcionando no estágio 0 e não estava.
Prontamente, sem esperar muito tempo para não dar qualquer chance de dizerem que foi mau uso do cliente, no mesmo instante eu mandei mensagem comunicando sobre o problema e um vídeo para comprovar tudo que eu tinha dito.
Mandei para todos os vendedores, e como sempre, foi uma luta; Após essa dor de cabeça toda, ter chamado todos e ninguém responder, um tempo depois o vendedor Pet me respondeu, pediu para que eu levasse o relógio num relojoeiro para ver se era problema de bateria e que se fosse, eles fariam o reembolso do valor da bateria.
Levei no relojoeiro e prontamente ao girar a coroa, ele identificou um problema, que não era da bateria e orçou num preço de R$ 160,00. Comuniquei com todos, inclusive, o mesmo Pet que tinha pedido para que eu fizesse isso, não me respondeu mais.
Aí para finalizar, O Vinícius já tinha deixado o cliente de lado pós venda, o Pet já tinha deixado o cliente de lado após solicitar que eu levasse no relojoeiro, por fim, o Vendedor Ian me respondeu e pediu para que eu devolvesse o relógio a eles para que eles pudessem ver se conseguiriam dar um jeito lá, ou o que ficaria melhor para ambos os lados.
Após todo esse descaso com o cliente, ser jogado de um atendente para o outro, ter que praticamente implorar para ter o meu direito de consumidor, eu decidi que não queria o conserto deles, mas sim o reembolso do valor que paguei, visto que provavelmente se eles consertassem, o relógio voltasse a dar problema, eles com certeza não me responderiam e me deixariam na mão.
Pois bem, o Sedex reverso foi criado e no mesmo dia, praticamente na mesma hora, postei o relógio nos Correios, dia 02/02/2026 e dia 04/02/2026 chegou para mim pelos próprios correios que o produto já tinha chegado para a Onik.
Entrei em contato com o Ian avisando isso e ele disse que o produto não tinha chegado aquele dia, que aquilo ocorria algumas vezes e que era normal dos correios No dia seguinte chamei-o e nada de respostas, como sempre. Entendo que a correria da empresa Onik deve ser enorme, porém antes de captarem clientes, devem primeiro dar atenção devida àqueles que já se tornaram um. O relógio me custou algo em torno de R$ 260,00 reais, para uma empresa que vende LINHA ETA se sujar por uma Linha Beta, é quase que amadorismo. Eu quero e solicito mais uma vez o reembolso do valor do meu produto. Não aceito ser [Editado pelo Reclame Aqui] pela Onik. Caso eu ainda não obtenha respostas, faço questão de perder o meu suado dinheiro com advogado e até ficar no prejuízo por entrar numa causa por conta de R$ 260,00 de um relógio, mas sem pagar eles não ficam, e com multa pelo constrangimento.