Relógio com defeito e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Contagem - MG
09/02/2026 às 15:13
ID: 240219567
comprei um relógio no dia 28/01/26 e ao recebê-lo o mesmo veio sem funcionar, talvez sem bateria, e eu estou desde o dia 04/02/26 enviando mensagem via WhatsApp para os 3 números do comercial e nenhum deles me responde..já enviei pelo Instagram e ele direciona para o WhatsApp porém como já dito ninguém responde..
Preciso saber o que devo fazer com o relógio, se devo devolvê-lo para os devidos reparos ou eu mesmo deverei buscar o reparo e receber alguma restituição sobre o valor gasto.
Comprei o relógio para meu uso pessoal e paguei a vista no PIX e até agora não consegui usar e receber nenhuma mensagem do vendedor dizendo o que devo fazer.
Preciso de uma solução..obrigado.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 13:33
Opa Marcio, vi que o seu problema foi solucionado e já está tudo certo com o seu produto!
verifiquei até que você fez uma nova compra no dia 26/03/2026 com um dos nossos vendedores.
acredito que o suporte foi eficaz e que não temos mais pendências para resolver, me confere isso?
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 15:40
X
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7