Onil X Atraso no pagamento de retiradas e falta de comunicação
Não respondida
Presidente Prudente - SP
08/09/2026 às 16:20
ID: 258488467
SEGUNDA RECLAMAÇÃO RETIRADAS PENDENTES E AUSÊNCIA DE POSICIONAMENTO
Venho registrar novamente uma reclamação contra a Onil X, pois até o momento não obtive uma solução para valores que tenho direito de receber.
Esta é a segunda retirada que solicito e a situação continua sem qualquer esclarecimento por parte da empresa.
Tenho em mãos um Termo de Quitação no valor de R$ 45.000,00, cujo prazo já ultrapassou 15 dias, e até o momento o valor não foi creditado.
Além disso, existe uma retirada anterior no valor de R$ 10.000,00, solicitada há mais de um mês, que também não foi paga.
O que mais me preocupa é a completa falta de comunicação e transparência. Não recebo informações claras sobre o motivo dos atrasos, não informam uma previsão concreta para o pagamento e ninguém entra em contato para explicar o que está acontecendo. Preciso ficar constantemente tentando buscar informações, sem qualquer retorno satisfatório.
Diante da situação, inclusive tentei realizar uma denúncia pelo Gov.br, porém não consegui localizar a empresa no sistema, o que aumentou ainda mais a minha preocupação e insegurança em relação à situação.
Estou solicitando, portanto, um posicionamento formal e imediato da empresa, com uma explicação clara sobre:
* O motivo do não pagamento da retirada de R$ 10.000,00, pendente há mais de um mês;
* O motivo do não pagamento dos R$ 45.000,00, cujo Termo de Quitação já possui mais de 15 dias;
* A data concreta em que os valores serão efetivamente depositados;
* E uma explicação sobre a ausência de comunicação e atendimento ao cliente.
Não estou solicitando nenhuma informação extraordinária. Estou apenas cobrando o cumprimento de uma obrigação financeira e aguardando os valores que me são devidos.
Espero que a Onil X Investimentos se manifeste publicamente e apresente uma solução definitiva para o problema, com o pagamento dos valores pendentes e uma previsão concreta, e não apenas respostas genéricas.
Caso a situação não seja solucionada, continuarei buscando os meios administrativos e legais cabíveis para resguardar meus direitos.