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Jataí - GO

14/01/2022 às 10:14

ID: 136614965

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Bom dia!

O HOTEL FAZENDA THERMAS BONSUCESSO EIRELI, inscrito no CNPJ sob o n 07.*******.*******/*******21, em 14/10/******* fez a compra de produtos através da NF *******, totalizando R$ 5.*******,20.

Acontece que em 21/10/******* houve um erro pela transportadora que trocou as embalagens, assim recebemos uma mercadoria que não era nossa e a nossa mercadoria foi para outra empresa.

Verificado o erro, posteriormente recebemos a nossa mercadoria, mas neste momento foi identificado que estava faltando parte dos produtos.

PRODUTO FALTANTE: 05 UN DE MODULO DE BATERIA OS200 -80A******* - *******: SS2XXXMPI

Depois de várias tentativas de receber os produtos faltantes e inúmeras ligações e e-mail, todos sem sucesso, resolvemos tentar via este SAC, para que a solução fosse o mais rápido possível, evitando assim que medidas legais fossem tomadas com mais severidade, uma vez que fomos indiretamente acusados de ter ficado com os produtos faltantes. Mais uma vez, não fomos atendidos via e-mail e nem tão pouco pelo fone do SAC (14/01/*******), mais uma tentativa frustrante de receber a mercadoria.

Assim, estamos reportando a este canal, com a intenção de que aqui poderemos ter um melhor êxito, já que nos canais disponíveis da ONITY não há nenhuma resposta.

Aguardamos retorno.