Onix Coberturas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/03/2021 às 09:53

ID: 120995111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados, bom dia!
Recentemente, contratei o serviço pra cobertura do corredor da minha casa por R$******* com a garantia de reparos por 6 meses. Pontuei que tinha visto os registros no Reclame Aqui, que estava com receio de fechar o serviço e eles me garantiram que eu não teria problemas.
Após instalação em 24/12, tive vazamentos e notifiquei os profissionais que arrumaram, mas no mesmo dia observei que os vazamentos continuaram. Alguns REMENDOS foram feitos após isso. Olhando de cima esteticamente não está bom. Aceitei a alternativa de colocar pedaços de manta na intenção de sessar o problema, mas NÃO resolveu.
Em 07/01 pedi novamente que viessem consertar e sem retorno no whatsapp... vieram sem avisar em 22/01, sorte que eu estava em casa, também foram embora sem ao menos avisar. Pontuei minha insatisfação e avisei que caso a falta de retorno ocorresse novamente, eu faria reclamação.
Em 26/02 começou novamente a saga. Em 01/03 responderam que viriam naquela semana, em 05/03 questionei DE NOVO e não responderam. Na última terça-feira NOVAMENTE mandei mensagem questionando e fui respondida que não tinham conseguido vir antes por conta das chuvas, mas que na sexta feira 12/03 estariam aqui na parte da manhã. Desmarquei os meus compromissos e estou ATÉ AGORA ESPERANDO.

Gostaria de registrar minha extrema com o serviço prestado pela empresa, pois aceitei remendos em um serviço ruim que paguei caro e pela falta de retorno dos profissionais. Eu não deveria ter aceitado remendos e sim que o serviço fosse refeito com qualidade. Acredito que estou sendo enrolada pra que o prazo de garantia expire. Tentei resolver com eles pra que não os prejudicasse, mas a empresa não está preocupada em atender bem o cliente. Paguei o serviço e no mínimo esperava ter retorno. Tenho todos as conversas salvas e infelizmente terei que expor nas mídias sociais caso a questão não seja resolvida com urgência.