Chapinha com mau contato
Em réplica
São Paulo - SP
15/02/2018 às 18:03
ID: 33062277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de uma chapinha nano titaniun 1/4 bivolt dia 19/01 porem quando recebi dia 30/01 o produto chegou com mau contato no fio e a chapa estava com detalhes como se já tivesse sido derrubada, imediatamente solicitei no site da americanas o cancelamento e estorno porem sem sucesso, ate hoje ngm me deu retorno e estou sem utilizar minha chapinha que lutei pra comprar. Preciso de uma posição!
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Resposta da empresa
19/02/2018 às 14:43
Ola Marcela tudo bem, conforme sua resposta dia 30/01 dada as 18:35, pela plataforma B2W, precisamos do reenvio da mercadoria, na resposta dada ha voce dia 30/01 esta a etiqueta de envio, o código que precisa para nos enviar o produto sem qualquer custo.
para mais informações me envia um email
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Réplica do consumidor
19/02/2018 às 18:36
Não recebi código, a atendente me disse que retornaria em 2 dias para me passar e até hoje não tive retorno.
Réplica da empresa
19/02/2018 às 22:49
as informações estão na primeira tratativa, direto da loja, me envia um email
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envio de novo pra vc