Onix Metais

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Limeira - SP

12/10/2021 às 13:48

ID: 131070361

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NUNCA VI UM LUGR TÃO ENROLADO, DIFICIL DE COMPRAR E COM GENTE RUIM DE SERVIÇO!!!!


Você é extremamente mal atendido pela vendedor Jéssica. Você pergunta para ela três coisas que precisa saber antes de finalizar seu pedido, ela demora no mínimo um dia para te responder, e quando responde, ela só responde sobre uma coisa que você perguntou. Então, você precisa mandar novamente as outras perguntas e nisso passa uma semana e você não consegue fechar seu pedido. Fora que ela responde tudo de qualquer jeito.. Exemplo: ela me perguntou se eu queria o acabamento das minhas plaquinhas com resina. Eu não sabia o que era, então pedi para ela me explicar, ela disse "é aquele pretinho" (???????).. Poderia ter mandado fotos exemplificando, enfim, tirar realmente a dúvida, mas só mandou isso, no fim uma amiga da área me orientou, pois a vendedora nao sabe orientar.. entre outros exemplos do tipo. Além de que, depois deu ter falado que queria sem resina, em outros momentos ela vem e pergunta de novo se eu quero com ou sem, porque nao deve ter anotado em nenhum lugar e não se dá nem ao trabalho de olhar nossa conversa para ver.

Mandei fazer com eles plaquinhas personalizadas da minha marca, em nenhum momento ela chega e te dá todas as informações: o valor é XX, o prazo é YY, etc etc... voce tem que ficar perguntando tudo porque é uma conversa extremamente desorganizada. Como em outro pedido que fiz com eles ela havia me passado que era 7 dias uteis, eu achava que seria este também, por fim ela me disse que o prazo era de 20 dias úteis.
Isto já atrasava minha produção. Mas como estava na boca do gol pra encomendar, resolvi continuar.. Porém, o prazo que já era longo ATRASOU, e quando a plaquinha veio, ela veio na cor errada, pois era níquel e veio no dourado. Como já estava com a produção atrasada, deixei que fosse no dourado mesmo, se não eu perderia tempo para que eles produzissem na cor certa. Então, precisei mudar a cor dos outros aviamentos que eu estava encomendando (argolas, fechos, reguladores), então ela dizia que nao tinha o fecho no tamanho e cor que eu precisava, que era pra eu aguardar ser banhado. Aguardei, mais uma vez o prazo que ela passou atrasou, e eu fiz uma reclamação com eles, então eles falaram que deram um jeito e estariam mandando os meus aviamentos. Chegou, eu abro, e as argolas que eu tinha pedido no 1,3 vieram no 1,5.. isso fará toda a diferença na delicadeza do meu biquíni. Agora imaginem se eu solicitar a troca da peça, o tempo que irá demorar.. em uma produção que já está atrasada por culpa da ONIX que nao tem compromisso nenhum com o cliente!!

Lembrando que tento fazer esse pedido desde 03 de agosto, e as peças chegaram no dia 08 de outubro!!! Onde já se viu uma enrolação dessa?