Onix perfumes

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Araxá - MG

05/02/2024 às 12:57

ID: 181962391

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Fiz a compra de perfumes para presente de Natal em 09/12. Dia 17/12 como eu não havia recebido nada e fui em SP, fui no shopping Page no Bras, onde o anúncio no Instagram dizia que era a loja e o ascensorista disse que todo mundo procurava a loja lá porém ela não existia. Chegou uma notificação do correio por volta do dia 20/12 para que eu fosse até a agência do correio. Chegando lá me disseram que meu pacote estava vazando e havia molhado outras caixas. Pediram para eu abrir e verificar. Os perfumes não vieram conforme meu pedido, mal embalados(sem o cuidado), e alguns frascos quebrados. E vi que como haviam me informado não eram originais. Do correio mesmo recusei o recebimento. Na hora liguei na xentral de cartão pedindo o bloqueio da primeira parcela e já tentei contato com a empresa, sem sucesso pq só me responderam em 11 de janeiro de *******. Falei que não tinga interesse e que queria o estorno, pq eram de presente de Natal e como vieram quebrados e não eram originais tive outro gasto comprando outros presentes. Para minha surpresa chegaram mais perfumes e novamente entrei em contato via WhatsApp dizendo que não tenho interesse. Conforme orientado imprimi a etiqueta de devolução. Os perfumes foram recebidos. No email do suporte foi informado me pediram o oix par o estorno. Já solicitei 2 vezes pq tive que comprar outros presentes e estou pagando produtos que foram devolvidos. Hj dia 05/92/*******, já enviei mensagem via WhatsApp, não respondem, já enviei email(ignorado) e tentei ligar no telefone******* e não atende. A página no Instagram foi retirada e a etiqueta de devolução foi direcionada para Philippo Almeida. Preciso de solução.