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São Paulo - SP

14/04/2021 às 13:38

ID: 122494935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra em17/09/******* - Pedido n 00011075 de uma Vitrola Retro, no valor de R$ 1.*******,00, pagamento realizado através de cartão de credito em parcela única.
Com o atraso na entrega, por mais de 30 dias, fiz o bloqueio do pagamento junto a operadora do cartão.
Passado alguns dias, recebi a vitrola e então lberei o pagamento novamente. O pagamento foi efetivado.
Ocorre que a empresa efetuou novo lançamento do débito junto ao cartão, vindo então novamente a cobrança e foi efetivado novamente.
Ou seja, paguei 02 vezes pela vitrola.
Estou desde então, tentando contato para que seja feito a devolução do valor cobrado a maior, contudo, não consigo de forma alguma contato com a empresa.
O Whatsap nõ responde, os telefones cadastrados, tras uma gravação que fala que ora entrar em contato quando possível.
Estou tentando de todas as formas resolver de forma amigável, mas diante das dificuldades, trei que abrir uma ação judicial para reaver o valor pago a maior.

Peço que entrem m contato o mais rápido possível,evitando assim medidas judiciais.