Reclamação em réplica

Em réplica

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Viamão - RS

02/01/2023 às 20:17

ID: 156649163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma votrola cadilac no dia 06.10.*******, com o anúncio que em 15 dias úteis seria entrega e o tempo passando eu sempre q ligava me diziam que em 15 dias estaria resolvido que eu teria o rastreio da entrega ,hoje já é dia 02.01.******* e nem retorno mais tive , e para cancelar preciso esperar 90 dias , vi q eles enrolam https://******* feita no onixshoptv feita no cartão de crédito em 12 X. não tenho o produto só prejuízo.

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Resposta da empresa

06/01/2023 às 13:28

Prezado,
Entendemos vossa insatisfação, pedimos as mais sinceras desculpas pelo transtorno, somos uma empresa com mais de 15 anos no mercado, devido a pandemia tivemos alguns imprevistos, até o dia 20/01 sua mercadoria será entregue.

Conte conosco, e mais uma vez desculpe-nos pelo transtorno.

Réplica do consumidor

13/01/2023 às 17:00

Ainda não tive nem o cod de rastreamento, já passou novamente o prazo que me deram ,só promessa não dá preciso de solução ..

Réplica da empresa

24/01/2023 às 12:10

Olá, verificamos que sua Rádio Vitrola foi entregue na data de 20/01/23 pela transportadora Braspress de NF 24.
Qualquer dúvida estamos a inteira disposição.

Réplica da empresa

24/01/2023 às 12:13

Olá, verificamos que sua rádio Vitrola foi entregue na data de 20/01/23 pela transportadora Braspress NF 24.
Qualquer dúvida estamos a inteira disposição.