Devolução do produto comprado prazo legal de 7 dias

Respondida
Arujá - SP
29/04/2020 às 17:10
ID: 103589681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um radio vitrola por telefone ouvi o anúncio na radio capital no dia 23 de abril recebi só que não era o que eu esperava, no dia seguinte dia 24 liguei para a Central e eles me informaram que me retornaram na segunda-feira só que isso não aconteceu liguei novamente e me informar que devido o covid 19 o setor responsável só voltaria dia 11 de maio. Acontece que no dia 11 já terá passado o prazo que é me assegurado pelo código de defesa do consumidor que é de 7 dias. Venho por meio deste expressar minha indignação com a empresa e solicitar a retirada da vitrola e o reembolso do valor que paguei
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Resposta da empresa
29/04/2020 às 18:17
Olá Irene! Solicitamos verificar onde você comprou seu produto, pois nossa Loja Virtual OnixShop vende apenas itens de Beleza. Você deve ter feito sua compra em outra loja, nosso site é https://******* e não vendemos Vitrolas. Convidamos você a acessar o site e contatar que não há esse tipo de produtos.