Devolução do produto comprado prazo legal de 7 dias

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Arujá - SP

29/04/2020 às 17:10

ID: 103589681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um radio vitrola por telefone ouvi o anúncio na radio capital no dia 23 de abril recebi só que não era o que eu esperava, no dia seguinte dia 24 liguei para a Central e eles me informaram que me retornaram na segunda-feira só que isso não aconteceu liguei novamente e me informar que devido o covid 19 o setor responsável só voltaria dia 11 de maio. Acontece que no dia 11 já terá passado o prazo que é me assegurado pelo código de defesa do consumidor que é de 7 dias. Venho por meio deste expressar minha indignação com a empresa e solicitar a retirada da vitrola e o reembolso do valor que paguei

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Resposta da empresa

29/04/2020 às 18:17

Olá Irene! Solicitamos verificar onde você comprou seu produto, pois nossa Loja Virtual OnixShop vende apenas itens de Beleza. Você deve ter feito sua compra em outra loja, nosso site é https://******* e não vendemos Vitrolas. Convidamos você a acessar o site e contatar que não há esse tipo de produtos.