Pedido errado
Resolvido
Ponta Grossa - PR
20/03/2025 às 09:36
ID: 212632699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular da Onix shop no qual no anúncio estava que era de 8gb de ram e chegou de 4gb e um atendente falou que iria resolver em 24 horas estou aguardando uma solução já se passou dois dias
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 09:50
Olá, JESSE tudo bem meu nome é Rafael sou responsavel pelo RA da Onix Shop.
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência. Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade e produtos/serviços que atendam às expectativas de nossos clientes.
Já verificamos a sua solicitação e gostaríamos de resolver essa questão da melhor forma possível. Por favor, nos envie mais detalhes sobre o ocorrido, como número do pedido ou qualquer outra informação.
Nossa equipe está à disposição para atender a qualquer dúvida ou necessidade e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com a nossa empresa. Agradecemos sua compreensão e ficamos à espera de um retorno para resolver seu problema.
Atenciosamente,
Onix Shop
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Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 14:14
Obrigado Rafael por me ajudar, a loja vai realizar a troca do meu produto por outro superior
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9