Onixlimp

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São Paulo - SP

25/07/2025 às 12:16

ID: 222981227

Fizemos aquisição do container de resíduo comum, para capacidade de 1.000L, na cor cinza. Recebi o produto no prazo da compra, no dia 01/07/2025.
A questão mais grave é que ele em tão pouco tempo de uso, já está avariado. Quebrou no dia 21/07/2025!
Entrei em contato no comercial da empresa, ONIXLIMP, com a vendedora que me vendeu o produto, encaminhei as fotos do container e, disse que não é possível a troca, pois alegou ter sido quebrado por mau uso. Como em apenas 20 dias de compra do produto, que foi quebrado em um dos lados da basculante da tampa, se o container é pra este fim, a coleta mecanizada que é realizada pela coleta de resíduo comum da cidade.
Encaminhei e-mail solicitando a troca, com as fotos do container e, o comercial afirmou que não será feito a troca, por ter sido quebrado por mau uso do container. E detalhe o container foi utilizado apenas 9 vezes pela coleta mecanizada, que é realizada 3x na semana em nosso bairro.
Acredito que o produto não possui essa qualidade garantida pela empresa, pois devido pouco tempo de uso e, já foi quebrado!
Gostaria do retorno adequado para que seja aplicado o código de defesa do consumidor. Pois foi adquirido o produto e em menos de 20 dias de compra, ele já foi quebrado. No mínimo fazer a troca do produto, que detalhe, todos os condôminos já estão com receio se realmente a qualidade do container é boa ou a devolução da compra realizada pelo condomínio. Mínimo a ser feito e em respeito ao consumidor!