ONLE MARCENARIA

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São Paulo - SP

20/06/2025 às 16:16

ID: 220143083

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Contratei a Onle Marcenaria em agosto de 2024 para realizar a marcenaria completa da minha casa. O valor total do contrato foi de R$209.000,00, dos quais R$125.400,00 já foram pagos.
No momento do fechamento comercial o dono da empresa e demais sócios vieram até o escritório da minha arquiteta, me garantiram não só ALTÍSSIMA QUALIDADE mas, especialmente um tratamento e atendimento de primeira, com o próprio proprietário informando que ele era a garantia do serviço e que cuidaria do meu pedido pessoalmente: o que deveria ser um projeto de sonho, virou um pesadelo sem fim.

O cronograma previa a entrega da obra até dezembro de 2024. Estamos em junho de 2025, e apenas 28% dos ambientes estão concluídos. O restante está inacabado, entregue com defeitos ou sequer foi instalado. Há portas riscadas, móveis com medidas erradas, acabamentos descascando, prateleiras que nunca chegaram e gavetas que não funcionam.

A empresa não responde, falta aos atendimentos agendados e ignora completamente os pedidos de solução. Estou há 170 dias - ou seja 6 MESES com a minha casa inacabada e absurdamente frustrada, exausta emocionalmente e me sentindo MUITO desrespeitada pois paguei cerca de 70% do valor EM DIA e meus prejuízos financeiros e emocionais são imensuráveis.

Para tentar esperar pela conclusão da obra, fui obrigada a prorrogar meu aluguel por mais dois meses, o que me causou um prejuízo de R$17.000,00.

Paguei caro por um serviço premium e recebi descaso, desrespeito e uma casa inutilizável. Não consigo mais viver com tranquilidade. Me sinto enganada, abandonada e emocionalmente exausta.

Peço encarecidamente que a Onle Marcenaria se manifeste com urgência. E faço um apelo para que outras pessoas não passem pelo mesmo. Investi meu dinheiro, minha confiança e o sonho da minha casa pronta e estou sendo completamente ignorada.