Atraso na entrega e falta de supo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 11:16
ID: 241745069
No dia 23/02/26 efetuei a compra do produto (manopla de câmbio manual HB20 1.6 5 marchas), de protocolo *****, porém além de não ter recebido nenhum e-mail de confirmação da compra, até o momento não recebi código de rastreamento, e pelo prazo de entrega, já deveria ter sido entregue e não foi. O mesmo contato que deu o suporte até o momento do pagamento NÃO responde mais as mensagens. Já estou exercendo o cancelamento da compra conforme direito de arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).