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Praia Grande - SP

13/09/2024 às 10:18

ID: 197320543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há cerca de 6 meses tento modificar a data de vencimento do meu contrato, porém na primeira tentativa informaram que não havia email cadastrado. Nas próximas 2 ou 3 tentativas informei o email e solicitei que confirmassem todas as informações. Mesmo estando tudo correto NUNCA recebi o contrato com data de vencimento para dia 16!
Eles dão um prazo de 5 dias úteis para o contrato ser enviado ao email, porém eles ficam estendendo esse prazo até faltarem 14 dias para vencimento, pois nesse período não é possível alterar.
Todos os meses me cobram cerca de 50 reais a mais, pois a data de vencimento que está é dia 07 e só consigo realizar o pagamento dia 16.
Estou registrando essa reclamação na tentativa de resolver essa situação, pois todos os meses fiz o exato procedimento solicitado e em todos os meses em que fiz tudo conforme orientado, a própria empresa postergou o processo até não ser possível solicitar!
Aguardo retorno com uma solução e aguardo em meu email o contrato com nova data de vencimento a fim de evitar maiores transtornos!