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Piracicaba - SP

29/11/2024 às 17:17

ID: 203244967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde!

Tudo bem?

Vou acionar o Santander também, porque o meu contrato inicial foi o Santander e quem passou meus dados para a empresa Bellinati Perez foram eles junto a empresa Aymore.

No dia 22/10/******* a Sra. Nicoly do setor de entrega amigável, entrou em contato comigo referente a um contrato do Banco Santander para darmos continuidade ao processo de devolução do veículo.


Dia 24/10, aproximadamente as 13h eu estava fazendo a devolução do veículo, no cartório informado, no mesmo dia questionei a Sra. Nicoly de como funcionaria o processo, a mesma através de mensagem de voz via Whatsapp me informou que o único custo que eu teria era a documentação do cartório para reconhecer firma, e após 10 dias úteis contando dessa data o banco iria dar baixa no meu contrato.


Quase 1 mês depois o contrato ainda está ativo como foto abaixo, o meu relacionamento com o banco está caindo, e se vocês analisarem o outro contrato que eu tenho vem sendo pago assiduamente.


Fico no aguardo de uma posição, ja que a funcionária Nicoly que era meu contato com vocês não me responde desde o dia 01/11, e nenhum telefone que eu tento falar para cobrar uma posição atende.

No dia 21/11, as 12:40h o senhor Matheus entrou em contato comigo, detalhe só porque eu fiz uma reclamação no reclame aqui, igual essa que estou fazendo agora, super atencioso, informando que eles dariam uma atenção no meu caso, e me retornariam, exatamente hoje 1 semana e 1 dias depois, nada aconteceu, e pra ajudar recebi uma notificação de um boleto emitido no meu nome no valor de R$ 30.*******,00 que ninguém sabe do que se refere.


Agora a srta. Nicoly, me passou que me informou sobre o leilao, em nenhum momento nos históricos de conversa ela fala do leilao, tirando o termo de [Editado pelo Reclame Aqui] que eles fizeram, com um advogado que nao entendia nada, que so falou pra mim assina e depois resolva com eles. Hoje descobri que o tal termo que eu assinei, devia ter sido enviado via whats, para eu poder analisar, e não foi isso que foi feito. Minha advogada ja informou que o que importa é mais a informação que a Bellinati passou pra mim, do que o termo de devoluçao.


Eu quero o veículo de volta, para poder arcar com todos os custos do carro, meu nome está sendo prejudicado por causa de uma empresa que não tem funcionários qualificados para orientar os clientes corretamente dos tramites.


Observação: os consumidores estão sendo prejudicados por funcionários despreparados para resolver os problemas, e os telefones também não funcionam, Dificultando assim o contato com a empresa.