Online Design

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Goiás - GO

01/12/2025 às 16:10

ID: 233369865

Contratei a empresa Online Design (Consultora Thais) para a produção de 1 vídeo / reels para a minha marca, no valor de R$ 150,00.
Ficou combinado o pagamento de 50% adiantado, no valor de R$ 75,00, que foi devidamente pago por mim.

Após o pagamento, a empresa não cumpriu o combinado: o vídeo não foi entregue dentro do prazo e, depois de algumas cobranças educadas da minha parte, simplesmente pararam de responder e me bloquearam no WhatsApp.

Tenho prints de toda a conversa e comprovante de pagamento, que comprovam a contratação, o valor e a falta de entrega do serviço.

Considero a conduta da empresa irresponsável e desrespeitosa com o consumidor.

O que eu espero como solução:
Solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 75,00) ou a entrega imediata do serviço contratado, dentro de um novo prazo formalizado por escrito. Caso não haja solução, seguirei com as demais medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor.