Regra abusiva
Resolvido
Recife - PE
23/03/2021 às 10:30
ID: 121413465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano semestral (6 meses) para uma clínica por R$ *******. Após mudança na organização da recepção, fui obrigado a cancelar o serviço com 18 dias de uso. Ao solicitar o cancelamento, me foi estornado R$ *******. Usei menos de um mês e recebi de volta menos da metade do valor pago. Segundo a atendente, o valor cheio dos 6 meses é dividido por 30 dias e como usei 18, só teria direito a esse valor. Vou acionar o procon pois mesmo que em contrato, trata-se de uma cláusula claramente abusiva.
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Resposta da empresa
23/03/2021 às 16:56
Prezado Carlos,
Identificamos o equívoco ocorrido durante a abertura de sua solicitação.
O setor responsável realizou a revisão do estorno e conforme entramos em contato com o senhor via e-mail, a situação já se encontra regularizada, e o valor correto referente ao tempo de utilização foi estornada.
A Equipe Online Doctor mais uma vez pede desculpas pelo transtorno causado, e está a disposição para melhor esclarece-lo em casos de dúvidas.
Atenciosamente, Online Doctor.
Consideração final do consumidor
30/04/2021 às 12:53
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8