sem acesso ao sistema

Question

Pago o prontuário eletrônico online doctor
Estou com a agenda cheia, mas não estou tendo acesso ao sistema
pagina não abre!
E o que é pior, não tem retorno do help saúde para uma explicação ou solução!
Meu consultório e meus pacientes foram prejudicados por esse problema de acesso!
Vocês deveriam ter um plano B nessas situações, o que não pode é ficar completamente sem acesso a agenda e ao prontuário

Accepted Answer

Prezada Carolina,

O nosso contato é para esclarecer os recentes ocorridos.
Infelizmente tivemos um imprevisto e o Online Doctor ficou instável devido as novas atualizações que estão ocorrendo, contudo, nossa equipe de T.I juntamente com a equipe de suporte se desempenharam com extrema seriedade para solucionar e normalizar o acesso dos usuários o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno que isso tenha lhe causado e também pela falta de contato, devido à grande demanda de ligações e chamados via chat, ficamos sobrecarregados e não conseguimos responder todos em tempo hábil.

Segue abaixo mais detalhes sobre as mudanças:

Estamos construindo um novo portal Online Doctor.
A marca Online Doctor já está presente no mercado há mais de 10 anos e havia se fundido à marca HelpSaúde para oferecer uma plataforma de integração entre médicos e pacientes. Após 4 anos de parceria, as marcas seguirão atendendo aos seus seguimentos originais: HelpSaúde como portal de busca de profissionais de saúde e Online Doctor como software de gestão de consultórios.
Contamos com a compreensão de todos os nossos clientes e deixamos aqui a certeza de que nosso serviço em gestão de consultórios continuará sendo oferecido com a qualidade que você ja conhece.

Quaisquer dúvidas serão esclarecidas por nossa equipe de suporte ******* ou ******* ******* *******

Atenciosamente,
Suporte Online Doctor

sem acesso ao sistema

Resposta da empresa