Site Inoperante

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2019 às 10:47
ID: 96308513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Trabalho em uma clinica médica e estamos desde o inicio da manhã sem acesso ao sistema. Tentamos entrar em contato por telefone , email e nada . Parece que o app nunca existiu.Inclusive a Telemar tem uma gravação informando que o número discado não corresponde a um serviço ativo.
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Resposta da empresa
06/11/2019 às 10:34
Prezada Verônica,
O nosso contato é para esclarecer os recentes ocorridos.
Infelizmente tivemos um imprevisto e o Online Doctor ficou instável devido as novas atualizações que estão ocorrendo, contudo, nossa equipe de T.I juntamente com a equipe de suporte se desempenharam com extrema seriedade para solucionar e normalizar o acesso dos usuários o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno que isso tenha lhe causado e também pela falta de contato, devido à grande demanda de ligações e chamados via chat, ficamos sobrecarregados e não conseguimos responder todos em tempo hábil.
Segue abaixo mais detalhes sobre as mudanças:
Estamos construindo um novo portal Online Doctor.
A marca Online Doctor já está presente no mercado há mais de 10 anos e havia se fundido à marca HelpSaúde para oferecer uma plataforma de integração entre médicos e pacientes. Após 4 anos de parceria, as marcas seguirão atendendo aos seus seguimentos originais: HelpSaúde como portal de busca de profissionais de saúde e Online Doctor como software de gestão de consultórios.
Contamos com a compreensão de todos os nossos clientes e deixamos aqui a certeza de que nosso serviço em gestão de consultórios continuará sendo oferecido com a qualidade que você ja conhece.
Quaisquer dúvidas serão esclarecidas por nossa equipe de suporte ******* ou ******* ******* *******
Atenciosamente,
Suporte Online Doctor