Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2016 às 16:39

ID: 16631853

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compre um remédio manipulado na Online Farma, se tratada de um remédio para repor um hormônio que meu corpo não produz pois retirei a tireoide, eu não posso ficar um dia sequer sem esse remédio, posso ter problema sérios por isso, efetuei o pagamento dia 27/01/******* e hoje dia 03/02/******* ainda não recebi o remédio, o prazo de entrega era de apenas 48 horas. Ontem entrei em contato com a farmácia e fui informada que ocorreu um problema, que o financeira simplesmente não tinha dado baixa no meu deposito bancário, e garantiram que entregaria hoje sem falta, como não chegou, entrei em contato novamente e me disseram que hoje tiveram um problema com o motoboy. Qual será o problema de amanhã? Quem vai se responsabilizar pelos problemas de saúde que esse atraso está me causando? Estou extremamente insatisfeita.

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Resposta da empresa

03/02/2016 às 17:09

Prezada Raissa,



Lamentamos profundamente o ocorrido. Trabalharemos para que situações como esta não ocorram novamente.

Acompanharemos para que seu pedido seja entregue amanhã sem falta.



Estamos á disposição!



Grupo Online Farma

Réplica da empresa

11/02/2016 às 11:21

Prezada Raissa,



Conforme contato telefônico, seu pedido teve a entrega realizada conforme informamos acima.



Estamos á disposição!



Grupo Online Farma

Consideração final do consumidor

11/02/2016 às 11:33

pouco satisfatório

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4