Não Recebi o meu produto

Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2016 às 16:39
ID: 16631853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre um remédio manipulado na Online Farma, se tratada de um remédio para repor um hormônio que meu corpo não produz pois retirei a tireoide, eu não posso ficar um dia sequer sem esse remédio, posso ter problema sérios por isso, efetuei o pagamento dia 27/01/******* e hoje dia 03/02/******* ainda não recebi o remédio, o prazo de entrega era de apenas 48 horas. Ontem entrei em contato com a farmácia e fui informada que ocorreu um problema, que o financeira simplesmente não tinha dado baixa no meu deposito bancário, e garantiram que entregaria hoje sem falta, como não chegou, entrei em contato novamente e me disseram que hoje tiveram um problema com o motoboy. Qual será o problema de amanhã? Quem vai se responsabilizar pelos problemas de saúde que esse atraso está me causando? Estou extremamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
03/02/2016 às 17:09
Prezada Raissa,
Lamentamos profundamente o ocorrido. Trabalharemos para que situações como esta não ocorram novamente.
Acompanharemos para que seu pedido seja entregue amanhã sem falta.
Estamos á disposição!
Grupo Online Farma
Réplica da empresa
11/02/2016 às 11:21
Prezada Raissa,
Conforme contato telefônico, seu pedido teve a entrega realizada conforme informamos acima.
Estamos á disposição!
Grupo Online Farma
Consideração final do consumidor
11/02/2016 às 11:33
pouco satisfatório
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4