Pedido ******* não entregue a mais 10 dias
Resolvido
Campinas - SP
23/11/2016 às 23:24
ID: 22339333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuito estranho, fiz uma compra, paguei no cartao, foi debitado e não recebi o produto.
Agora a empresa me envia um email, falando que só vai me enviar se eu enviar um documento com foto por email? To desconfiado vou até trocar meu cartão!
Prezado,
Por prezarmos a segurança dos clientes que compram em nosso site, solicitamos que envie uma foto do RG, CPF e Comprovante de Endereço do titular da compra e do titular do Cartão de Crédito.
Após recebermos estes prosseguiremos com seu pedido.
Lembramos que em sua fatura constará o nome de nossa Intermediadora de pagamentos: Interalise Marketing Ltda.
Att,
Equipe Online Farma
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Resposta da empresa
24/11/2016 às 11:39
Prezado Marcel,
Faz parte de nosso processo de atendimento assegurar a segurança de todos os clientes que compram em nosso site. É a primeira compra do Sr em nosso site e há 10 solicitamos informações adicionais para liberar seu pedido. E até o momento não recebemos sua resposta.
Caso os documentos solicitados não sejam enviados estornaremos o valor em seu cartão de crédito.
Réplica do consumidor
27/11/2016 às 15:52
ainda nao devolveram meu dinheiro...
Réplica da empresa
28/11/2016 às 10:22
Prezado Marcel,
Estávamos aguardando seu posicionamento para estornar o valor. Realizamos este estorno hoje. Segue protocolo*************.
Consideração final do consumidor
27/05/2017 às 15:23
Nunca mais compro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1