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Reclamar dessa empresa

Lagoa Vermelha - RS

15/07/2026 às 19:04

ID: 254022163

Título: Descumprimento de promessa de reembolso e desrespeito ao consumidor

Esta é a segunda vez que preciso recorrer ao Reclame Aqui para tentar solucionar um problema que poderia ter sido resolvido com o simples cumprimento da palavra da empresa.

Na reclamação anterior, fui informado de que o valor seria devolvido por meio de PIX. Acreditei na manifestação da empresa, aguardei o prazo informado e, até o momento, o reembolso não foi realizado. Também não recebi qualquer justificativa plausível para o descumprimento do compromisso assumido.

A conduta da empresa demonstra total desrespeito ao consumidor e configura quebra da confiança e da boa-fé que devem nortear as relações de consumo. Não basta prometer uma solução apenas para encerrar uma reclamação; é indispensável cumprir o que foi assumido.

Estou aguardando apenas aquilo que me é devido: a devolução integral do valor pago. A falta de cumprimento dessa promessa gera transtornos, prejuízos e prolonga desnecessariamente uma situação que já deveria estar resolvida.

Solicito que a empresa efetue imediatamente o reembolso integral via PIX, conforme prometido anteriormente, sem novos adiamentos ou justificativas infundadas. Caso o compromisso continue sendo descumprido, adotarei todas as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo reclamação aos órgãos de proteção e defesa do consumidor e eventual ajuizamento da ação competente para obtenção do reembolso, acrescido das consequências legais aplicáveis.

Espero que a empresa demonstre seriedade, respeito ao consumidor e cumpra, de forma definitiva, a obrigação que assumiu espontaneamente.