Não recebimento de skin do CS2 comprada e dificuldade com estorno do pagamento
Resolvido
Campos Novos - SC
07/08/2026 às 18:57
ID: 255909899
Fiz uma compra no dia 06/08/2026 no site https://skin.place , de uma skin do jogo CS2 cuja skin seria presente para meu filho, não recebi a skin e a loja não consegue contato com a empresa ONLINE IPS BRAZIL ADMINISTRACAO DE PAGAMENTOS, hoje 07/08/2026 a loja removeu a opção de pagamento pela empresa ONLINE IPS BRAZIL ADMINISTRACAO DE PAGAMENTOS, preciso do meu dinheiro de volta ou que a empresa repasse o valor para a loja me mandar a skin que comprei
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:16
Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com a SkinPlace para verificar o ocorrido e solicitar a análise da transação.
Recebemos a confirmação da plataforma de que o seu depósito já foi aprovado e os respectivos créditos foram adicionados à sua conta, estando disponíveis para utilização na compra desejada.
A SkinPlace também nos informou que já respondeu diretamente ao seu chamado e manterá o atendimento em aberto para acompanhá-lo, caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Esclarecemos que a Online IPS atua como provedora de tecnologia e serviços relacionados ao processamento de pagamentos, enquanto a gestão da conta, dos créditos e a entrega dos produtos adquiridos são realizadas diretamente pela SkinPlace.
Esperamos que a situação tenha sido solucionada e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao processamento do pagamento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Online IPS
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 18:30
Problema realmente resolvido, não sei qual das duas empresas que estava com problema, mas enfim foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3