Reclamação sobre site de encontros: cobrança de créditos não concretizados e propaganda enganosa.
Em réplica
Curitiba - PR
18/07/2026 às 11:10
ID: 254236903
Fiz alguns Pix para crédito da empresa *****, como site para encontros, no entanto só houve pedidos de compras para mais créditos e nada se concretizar, e o próprio site se contradiz dizendo que promove encontros reais, mas também fala que é uma ferramenta IA, espero ressarcimento de todo o valor pago, em torno de R$1000,00
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:05
Olá,
A Online IPS atua exclusivamente como provedora da tecnologia de processamento de pagamentos e não possui qualquer vínculo com a oferta dos produtos ou serviços anunciados pelos estabelecimentos comerciais.
Para que a situação possa ser analisada pelo estabelecimento responsável, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma por meio do e-mail [email protected], informando todos os detalhes da ocorrência, incluindo comprovantes e demais informações relevantes.
Caso seja necessária alguma informação relacionada ao processamento do pagamento, permaneceremos à disposição para colaborar com a análise.
Atenciosamente,
Online IPS
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:00
Olá, Emerson.
Agradecemos pelo seu contato.
Recebemos sua manifestação e a encaminhamos à empresa responsável pela prestação do serviço para análise.
A empresa nos informou que sua equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato diretamente com você para tratar do seu caso, esclarecer os pontos levantados e buscar uma solução para a situação.
Pedimos, por gentileza, que aguarde esse contato pelos canais cadastrados junto à empresa. Caso seja necessária qualquer informação adicional relacionada ao processamento do pagamento, permanecemos à disposição para colaborar.
Atenciosamente,
Equipe Online IPS