Online Licenças

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2024 às 09:45

ID: 182277377

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri o Office Professional Plus no final de março do ano passado, recebi a licença e dela fiz uso até recentemente, quando, por um problema de hardware, tive de trocar o disco rígido. Tentei então reinstalar o programa, seguindo as instruções fornecidas para tal. Após todos os passos, quando tentei finalizar, a Microsoft respondeu que a licença não era mais válida. Lendo as explicações, entendi que isso ocorre quando o software está instalado em outro equipamento, ou seja, aparentemente a licença que me foi vendida, posteriormente foi vendida para outra pessoa. Tentei entrar em contato com a empresa, o site diz que o atendimento é 24 x 7, o que normalmente quer dizer 24 horas por dia nos 7 dias de cada semana. Como o chat que ela informa estar disponível não tem link no site, enviei e-mails para o endereço fornecido. Já foram umas 3 mensagens, nenhuma delas teve retorno. Vendo o ReclameAqui sobre a empresa entendi que caí numa arapuca, nem mesmo respondem mais ao relatos feitos pelo clientes, vários relatando problemas como os meus. Creio que a Microsoft deveria descredenciar essa empresa, não permitindo mais que ela venda os seus produtos pois isso está permitindo que algumas pessoas, como eu, sejam [Editado pelo Reclame Aqui].