ONLINE MANIA - NÃO COMPREM NESSA LOJA - NÃO CAIAM NESSA - DECEPÇÃO TOTAL!!!!!!!!
Resolvido
Marabá - PA
19/11/2025 às 08:58
ID: 232298345
ONLINE MANIA DECEPÇÃO TOTAL NA COMPRA..NÃO CAIAM NESSA!!!!!!!! NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Comunico que realizei uma compra nesta loja que estava no site da UOL chamada ONLINE MANIA . 02 (duas) antenas SIGNAL 500, porém, devido aos comentários que foram publicados aqui neste ilustre site do RECLAME AQUI de alta credibilidade, decidi em desfazer a compra , de imediato, na mesma data da compra, ou seja, 04/11/2025. A partir desta data realizei contato com a Operadora de meu cartão de crédito ITAU MASTERCARD GOLD e contestei a supracitada compra. Informaram-me que eu deveria entrar em contato com a empresa ONLINE MANIA e enviar emails para que fosse dado ciência. Assim sendo , abri INÚMEROS chamados no email ***** e encaminhei no email do ITAU , qual seja ***** tendo sido , devidamente , registrados os emails enviados à ONLINE MANIA. Então foi efetuado o procedimento, junto ao ITAU, na mesma data, para que ficasse incluso no período de 07 dias de arrependimento pela LEI DO CONSUMIDOR. Entrei em contato , novamente, no site do ONLINE MANIA e fui orientado a não receber a mercadoria , pois haviam remetido, mesmo depois da minha ciência a esta empresa. Assim sendo, não estava em casa e entregaram para um vizinho assinar e ficou constando no sistema como se eu tivesse aceito essa mercadoria. Vale salientar que NEM ABRI ESSA MERCADORIA, ATÉ A DATA ATUAL. Recebi uma resposta da ONLINE MANIA de que eu enviasse no endereço fornecido deles. Dirigi-me aos Correios e fui orientado de que NÃO HAVERIA NENHUMA SEGURANÇA EFETIVA DE DEVOLUÇÃO somente com o endereço deles e comunicaram-me para solicitar a AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM LOGÍSTICA REVERSA , ou seja um CÓDIGO DOS CORREIOS PARA QUE FOSSE INSERIDO NO SISTEMA E FICASSE REGISTRADO A DEVIDA DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA. Até o presente momento, venho enviando emails para essa loja ONLINE MANIA solicitando esse código dos Correios e eles NÃO ENVIAM. ESTOU DECEPCIONADO COM ESSA EMPRESA. Além de muitos consumidores comentarem que usam de propaganda enganosa, NÃO ENVIAM O CÓDIGO DOS CORREIOS, utilizando de uma suposta má-fé. Estou com a mercadoria AINDA LACRADA DO JEITO QUE FOI REPASSADA PARA MIM PELO VIZINHO QUE CONSTA SUA ASSINATURA , DEMONSTRANDO QUE NÃO ASSINEI A CORRESPONDÊNCIA DE ENTREGA. Estou recorrendo a este Site do RECLAME AQUI, pois tenho certeza absoluta, que vários consumidores , utilizarão desse meu relato para não serem prejudicados. Caso persista esse descaso dessa loja ONLINE MANIA , irei adentrar com uma ação judicial no PROCON em desfavor dessa péssima loja.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:06
Olá,
A empresa informa que sua solicitação está registrada no ticket n *******. Para prosseguir com o cancelamento da compra, é necessário devolver as duas antenas juntamente com a embalagem original (ou outra adequada) para o endereço indicado. Após a postagem, você deve enviar o comprovante.
Quando o produto for recebido, será avaliado; estando em boas condições, o cancelamento junto ao cartão de crédito será concluído e o valor do frete será restituído.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 09:22
A resposta dessa empresa continua incorrendo no mesmo erro. Não adianta somente enviar o endereço. Quero o CÓDIGO DOS CORREIOS para realizar o devido registro de devolução no sistema dos CORREIOS e assim, envio a mercadoria.
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 10:10
SOLICITO O CÓDIGO DOS CORREIOS - PAEA QUE EU POSSA FAZER A DEVOLUÇÃO DESSA MERCADORIA NO SISTEMA DOS CORREIOS. NAO VOU ENVIAR POR ENDEREÇO -
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 17:23
ESSA LOJA ONLINE MANIA NÃO ENVIA A AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM - LOGÍSTICA REVERSA DOS CORREIOS PARA QUE EU POSSA FAZER A DEVOLUÇÃO DESSA MERCADORIA DEMONSTRANDO ASSIM A TOTAL FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE, ALÉM DO DESCRÉDITO DESTA FIRMA E A RECUSA DE ENVIAR O CÓDIGO DOS CORREIOS , AGINDO DE FORMA INCOERENTE. NÃO COMPREM NADA DESSA LOJA!!!!!! ELES QUEREM RECEBER A DEVOLUÇÃO POR MEIO DE UMA SIMPLES CORRESPONDÊNCIA QUE NÃO SURTIRÁ EM EFEITO LEGAL COMO SE ENVIASSEM O CÓDIGO DOS CORREIOS PARA QUE FIQUE REGISTRADO NO SISTEMA DOS CORREIOS O CÓDIGO DE MINHA DEVOLUÇÃO. ESTOU RECORRENDO A ESTE ILUSTRE SITE DO RECLAME AQUI, PORÉM, CASO NÃO SURTA O EFEITO NECESSÁRIO, IREI AO PROCON AJUIZAR UMA AÇÃO EM DESFAVOR DESTA LOJA.
Réplica da empresa
28/11/2025 às 16:30
Olá,
Informamos que a devolução do produto deverá ser realizada para o endereço de caixa postal indicado abaixo. A empresa Online Mania precisou verificar, junto aos Correios, a disponibilidade de emissão do código de postagem. O código já foi enviado para o e-mail *******
e reforçado pelo SAC por meio do chamado n *******.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 15:24
Empresa , simplesmente, desprezou o consumidor. Se não fosse o Itaú ter aceitado a contestação, eles não teriam enviado o código. Como a compra foi desfeita pelo Itaú, eles enviaram o código e realizei a devolução da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 15:51
Olá,
Verificamos que foi disponibilizado os dados de devolução bem como esclarecido sobre o código de autorização de postagem para endereço de caixa postal.
A contestação da compra ocorreu no dia 02/12/*******, sendo a empresa Online Mania já tinha disponibilizado as informações conforme o código de defesa do consumidor.