Relogio de pessima qualidade

Nossa loja atua no mercado desde *******, sendo este o ÚNICO e exclusivo caso em que o cliente nos solicita a manutenção de um relógio dizendo apenas que o vidro soltou.
Nossa loja se propôs a efetuar a manutenção sem custo, entretanto, quando o relógio chegou foi confirmado que por mau uso, o cliente quebrou o anel do vidro e perdeu os cronógrafos após diversos meses de utilização.
Neste caso não foi possível efetuar a manutenção pois não há cronógrafo para manutenção.

O relogio nao quebrou o anel ele caiu omesmo foi reclamado 21 dias depois da compra esses dados que sua empresa esta colocando e totalmente mentirosavoces entregaram o relogio ate com a pulseira arrebentada
o cronografo foi perdido na sua empresa pois foi remetido somente por causa do vidro que tinha caido e nao foram meses de uso foi 21 dias nao quiz fornecer nota fiscal nem com a solicitacao do Procon tendo em vista que o Procon esta entrando co medidas cabiveis contra esta empresa sao [Editado pelo Reclame Aqui] e mau caraters e a 10a Delegacia de policia de POA foi feito um BO

Estamos aguardando a resolução desse impasse na justiça mesmo, pois é caracterizado má fé diante da informação transmitida à nossa loja de que o relógio simplesmente soltou o vidro. Nesse caso foi omitido a quebra do anel, a quebra da pulseira e a perda dos ponteiros.
Nos preocupamos tanto em ajudar que oferecemos outro relógio novo à preço de custo.
Não recomendamos a nenhum outro lojista a vender para o cliente em questão.

Pelo nível dos comentários já se percebe a má fé do cliente...