Atraso na entrega de pacote e código de rastreio inválido

Não respondida
Caieiras - SP
26/01/2026 às 16:27
ID: 238864307
Comprei um pacote de presente no dia 08/01/2026, o prazo para entrega era de 10 a 15 dias úteis, porém com o código de entrega não consigo acompanhar pois o mesmo consta como inválido.
E desde então não sei onde minha encomenda se encontra.