Cliente reclama de falta de internet em estabelecimento e falta de suporte da empresa.

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São Paulo - SP

04/11/2025 às 18:07

ID: 231043981

Estou sem internet já tem 3 dias , mando mensagem eles não me responde , tenho 2 pontos com eles 1 na minha casa que ta funcionando normalmente , e outro no meu estabelecimento que vive oscilando não carrega nem um vídeo no YouTube

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Resposta da empresa

05/11/2025 às 15:02

Olá!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos o quanto essa situação impacta no seu uso diário.
Verificamos o seu atendimento e constatamos que a instabilidade reportada já foi tratada pela equipe técnica. O sinal do seu ponto que apresentava oscilações foi normalizado e seguimos monitorando para garantir estabilidade.
Caso ainda perceba alguma irregularidade, por favor nos informe pelo atendimento oficial para que possamos agir de forma imediata.
Agradecemos sua compreensão e permanecemosàdisposição.