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Belo Horizonte - MG

14/09/2022 às 14:17

ID: 150163793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aquisição do curso Swing trade foi realizada dia 28/07/******* por plataforma on-line (uma quinta-feira a noite), porem o acesso ao curso não foi liberado no dia da aquisição. Segundo a empresa, foi enviado um email com o codigo de acesso mas esse email não chegou na minha caixa de entrada e nem na caixa de Spam.
O codigo de acesso chegou apenas dia 01/08/******* (segunda-feira), ou seja, 4 dias após a compra.
Após acessar o curso adquirido, informei rapidamente, ainda dia 01/08/******* a noite que havia um problema de compatibilidade entre as ferramentas do curso e meu laptop (ferramentas rodam apenas no windows e meu laptop é MAC apple).
Essa incompatibilidade não eh citada no site da on-line trader e nem na aula gratis de day-trade realizada no estabelecimento da empresa.
Foram indicados dois metodos pela On-line trader para tentar contornar o problema mas ambos não resolveram o problema. Reportado a Online Traders dia 02/08/*******.
A conclusão do caso é que estava aguardando a devolução do pagamento e fui informado que se passaram mais de 30 dias e que eu deveria continuar tentando rodar a ferramenta de windowns no MAC (mesmo sem ter tido suporte de TI desde o inicio)