Atendimento demorado e falta de profissionalismo: cliente enfrenta dificuldades e horários não informados.
Respondida
João Pessoa - PB
05/09/2025 às 13:30
ID: 226199667
Péssima experiência, atendimento demorado, orientação prestadas depois de muitas tentativas, não falava em fechar na hora do almoço, nem quando falei que estava a caminho e quando cheguei não tinha ninguém para atender, uma falta de profissionalismo enorme, todos trabalhamos e temos nosso horário, o mínimo que podemos fazer é nos preocupar em informar ao nosso cliente a disponibilidade
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 16:46
Olá, Gabrielly.
Meu nome é Aroldo e vou cuidar pessoalmente do seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Primeiramente, sinto muito pela situação que motivou sua reclamação. Meu objetivo é entender o que aconteceu em detalhes para a busca de soluções, correções e melhorias.
Com os dados que você informou, ainda não consegui localizar qualquer registro de atendimento em nossos sistemas. Para que eu possa encontrar seu caso e agilizar uma solução, você poderia me confirmar alguns dados extras, por favor?
Endereço da Unidade que tentou atendimento
Nome do atendente que conversou com você ou protocolo de atendimento;
Número que você entrou em contato.
Às vezes, recebemos queixas destinadas a empresas com nomes parecidos, e queremos ter certeza de que a reclamação realmente refere-se a Online Soluções Digitais.
Essas informações são importantes para garantir que sua reclamação seja direcionada corretamente.
Fico no aguardo do seu retorno para avançarmos.