Certificado digital A1 e-CPF revogado sem justificativa e falta de suporte
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/01/2026 às 14:01
ID: 237178477
Sou contador, e um cliente aqui do escritorio fez um certificado digital A1 e-CPF com essa certificadora, pagou a quatia de R$ 180,00 e o certificado foi emiido. Após uma semana o certificado foi revogado. Em contado com o vendedor Sr. *****, não soube me informar o motivo, liguei na Certificador no telefone: *****, falei com ***** do suporte tecnico, depois com a Sra. ***** e *****, ninguem soub me iformar o real motivo do certificado ter cido revogado. No momento meu cliente: ***** CPF: *****, continua sem seu certificado, sem o dinheiro que pagou pelo mesmo, e sem respostas nenhuma. Aconselhos meus companheiros contadores fugirem dessa Certificadora.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:16
Olá, Sr. Helder Lima.
O esclarecimento sobre a revogação de um Certificado Digital é fornecido exclusivamente ao seu titular, em canal de comunicação direto, conforme as normas da ICP-Brasil e a legislação vigente de proteção de dados.
Dessa forma, o Sr. Osmarino poderá entrar em contato conosco pelo telefone (65) 2121-0894 para obter todas as informações referentes à revogação de seu Certificado Digital.
Quanto ao reembolso, o titular, Sr. Osmarino, poderá solicitá-lo diretamente ao responsável comercial que realizou o seu atendimento.
Reforçamos que a Online Soluções Digitais atua em estrita conformidade com a legislação, prezando pela transparência e pelo compromisso com a segurança em todo o ecossistema de certificação digital.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Online Soluções Digitais
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 18:24
Resposta dada a meu cliente não foi satisfatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0