Propaganda enganosa sobre a duração da renovação do certificado E-Jurídico e dificuldades com o token.
Respondida
Cuiabá - MT
05/03/2026 às 18:00
ID: 242445309
Me enviaram propaganda enganosa dizendo que se eu renovasse antes do meu atual certificado expirar que a renovação teria duração de 3 anos. Certificado E-Jurídico. No entanto, quando paguei e fui fazer a videoconferência me foi passado 2 anos.
Após a realização do certificado, não estou conseguindo baixar e atualizar o token ate então e ele está próximo de expirar.
Sairei no prejuízo pois preciso para trabalhar. Uma ação judicial talvez resolva o transtorno que estou passando. Não recomendo a empresa.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:07
Olá, Senhor Leones.
Este contato tem como objetivo registrar formalmente nossa última comunicação realizada via WhatsApp.
Nosso último contato ocorreu em 10 de março, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido e alinhamos a forma de resolução.
Agradeço a atenção, a cordialidade e o respeito demonstrados em suas respostas durante todo o atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Aroldo Marketing
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