Problemas de conexão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2022 às 17:05
ID: 156056633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuase toda semana estou tendo problemas de conexão com a operadora. E quando eu ligo para reclamar dizem q está tudo ok com a internet ou me cobram taxa de R$30,00 pela visita técnica.
Falo pelo ZAP peço para falar com operador pede p aguardar e ninguém responde. Não há telefone para ligar e tentar resolver o problema, estou mais de um ano com o serviço e pensando em cancelar, por conta de tanto descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 12:35
Olá prezada!
A taxa de 30,00$ só é cobrada caso o técnico vá ao local e o problema na conexão seja ocasionado pelo cliente ex: mexeu no aparelho e rompeu a fibra ou quebrou o conector, cliente não saiba se conectar a rede etc.. se o problema for com a internet a taxa não é cobrada.
Nosso numero para ligações é o mesmo de contato no whatsapp*******, atendemos de 07h ás 22 de segunda a sexta, aos sábados e feriados de 09h ás 20h, domingos de 09h ás 18h.