Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

21/03/2023 às 10:52

ID: 161415999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Atendimento péssimo no zap e telefone além demorado , internet caindo quase todo dia.

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Resposta da empresa

22/03/2023 às 12:22

Olá bom dia, verifiquei em nosso sistema e a senhora fez contato sendo informada pelo atendimento que no dia em questão a demanda de mensagem e ligação estava um pouco maior que o normal por isso o tempo de resposta estava maior mas que não deixou de ser atendida, no dia 20/03 foi aberto o chamado de suporte pela assinante e foi passado o prazo de 48h porém o suporte foi realizado no dia seguinte e antes desse período. estamos sempre tentando melhorar o serviço para satisfazer nossa cartela de cliente.