Onlivix
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
20/08/2024 às 21:56
ID: 195659827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a sandália, já tem um mês, reclamei aqui já uns dias atrás, eles enviaram um email falando que estão com problema nas entregas, mas não deram uma data específica.
Eu quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 11:21
Prezada Gislene, como vai? Esperamos que essa mensagem a encontre bem :)
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com a senhora através do e-mail para passar todas as informações do pedido.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Isabella, Gerente Onlivix.
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 11:33
Bom dia! Espero que se encontrem bem.
O email enviado por vcs, não resolve a minha questão, vc continuam falando que estão com problema na entrega, e que vão entregar, e que caso não aconteça, terei o meu dinheiro volta.
Eu não quero mais a sandália, eu quero o reembolso. É direitodo cliente, quando o produto não foi entregue no prazo , ou veio com defeito ou não atendeu as expectativas do cliente, solicitar o reembolso.
É somente isso que eu quero. Caso contrário vou entrar com outros meios para conseguir meu dinheiro de volta.
Muito obrigada, Gislene