Compra não recebida

Respondida
Campinas - SP
14/07/2020 às 19:25
ID: 108438893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome Aída Helena Bento bertoli, fiz uma compra na loja only baby no dia 13/06 de 2 mantas personalizadas para levar para maternidade, prazo de 15 dias úteis para enviar, e após envio de 2 a 10 dias úteis recebimento. Recebi o e-mail da loja no dia 30/06 avisando q a mercadoria já havia sido despachada, e chegaria até dia 07/07. Até hoje a mercadoria não chegou, entro em contato com a loja, eles responderam que tentariam entregar no próximo dia útil que seria ontem, pois as mantas são para o nascimento das gêmeas que vão nascer essa semana. Pedi uma solução, e a loja só responde que está verificando com a transportadora e se eu quero cancelar a compra. Eu não tenho mais tempo hábil pra cancelar e comprar de outra loja devido o parto ser essa semana. detalhe não é o problema transportadora pois moro nem 10km da loja. Por isso escolhi comprar nessa loja devido ser perto para não ter problema com transportadora. Eu aguardo uma solução. Tks
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 14:38
Para registro:
A cliente recebeu o pedido na mesma semana do ocorrido.
Toda o contato e solução foram feitos por e-mail / direct no Instagram.
Only Baby