Atendimento via WhatsApp demorado e desrespeitoso para inclusão de dependente no plano.
Respondida
Campo Grande - MS
24/02/2026 às 14:02
ID: 241544415
Quero fazer uma reclamação sobre o atendimento deste plano que é feito pelo whatsapp, é uma demora pra ser atendido e ainda por cima falta de respeito com cliente.. Perguntei pra incluir um dependente, porém no início da conversa não foi claro e objetiva sobre o pagamento de mensalidade e do dependente, fiquei nervosa sim , perguntei se eles tavam de [Editado pelo Reclame Aqui] com minha cara e que eles explicaram de uma forma que nem a cara deles.. Falei isto pq fiquei revoltada e indignada como cliente, atendimento muito ruim ..
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:59
Prezada,
Lamentamos que sua experiência de atendimento não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é sempre prestar informações de forma clara e transparente aos nossos clientes.
Em relação à inclusão de dependente, esclarecemos que, conforme as regras do plano, o procedimento somente pode ser realizado mediante pagamento da taxa de adesão do dependente e estando a mensalidade do titular devidamente em dia.
Essas condições fazem parte das normas contratuais para inclusão de novos beneficiários, e não se tratam de exigências aplicadas de forma isolada.
Reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas de maneira respeitosa e objetiva. Permanecemos disponíveis para dar continuidade ao processo de inclusão, caso haja interesse, seguindo os critérios estabelecidos.
Atenciosamente,
Only Saude