Dificuldade na negociação de débitos, falta de opções de pagamento e bloqueio do painel.

Prezada Mariana ,

Entendemos a sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno. Nosso objetivo é sempre facilitar o acesso às consultas médicas e manter a regularidade do seu plano de saúde.

Verificamos que há algumas mensalidades em aberto. Seu plano já possui a forma de pagamento mensal via boleto. Conforme nossa política, para reativar o acesso às consultas médicas, é necessário regularizar os débitos em atraso, nao sendo possível jogar essas parcelas em atraso nas parcelas futuras a vencer!

Para sua comodidade, disponibilizamos duas formas de negociação, conforme já foi apresentado via WhatsApp:

Boleto ou pix à vista: quitação do valor total em aberto em um único boleto;

Parcelamento no cartão de crédito: onde é possível dividir os valores atrasados em até 5 vezes.

Somente após a regularização o sistema libera novamente o acesso às consultas.

Reforçamos que essa regra é aplicada igualmente a todos os clientes, garantindo transparência e equilíbrio financeiro para mantermos os serviços em dia.

Estamos à disposição para lhe enviar imediatamente os boletos ou link para parcelamento no cartão, de acordo com a opção que preferir.

Agradecemos a compreensão e estamos prontos para auxiliá-la na regularização.

Atenciosamente,
Equipe Financeira Only saúde

gostaria de um desconto na quitação avista. já que está bloqueado a meses sem usar. não tenho condições de quitar o valor total eu preciso de um desconto ou parcelar esse valor. tenho interesse em pagar . mais está impossível nesse valor

Prezada Mariana,

Agradecemos o seu retorno e entendemos sua situação. Para facilitar a regularização, conseguimos aprovar uma condição especial: 20% de desconto sobre o valor total em aberto para pagamento à vista no boleto.

Com esse desconto, o valor para quitação será de R$*******,60, liberando imediatamente o acesso ao seu plano após a confirmação do pagamento.

Se preferir, também mantemos disponível a opção de parcelamento no cartão de crédito, com desconto, para maior flexibilidade.

Importante esclarecer que, mesmo nos meses em que não há utilização, a Only Saúde continua garantindo a cobertura do plano e arcando com a diferença das consultas já realizadas por você. Por isso, as mensalidades são necessárias para manter o contrato ativo e os benefícios disponíveis.

Por favor, confirme a opção desejada via WhatsApp para que possamos enviar o boleto atualizado ou o link de parcelamento.

Atenciosamente,
Equipe Financeira Only saúde