Mau atendimento e grosseria ao fazer uma pergunta sobre o plano mensal

Question

Fiz apenas uma pergunta e fui respondida de maneira grosseira, sem educação. Eu entendo que talvez a política da empresa seja essa, de não liberar o plano mensalmente, porém existem outras formas de falar e explicar. Até porque eu gostaria de fazer novamente, mas fui supreendida com essa grosseria.