Mudança de valor em plano pediátrico após contrato .
Em réplica
Campo Grande - MS
18/11/2025 às 12:18
ID: 232212415
Contratei um plano pediátrico para minha filha, o qual me ofereceram pelo valor de 49,90 por mês, mais 50,00 reais a consulta. Na primeira vez que vou utilizar o plano após um mês da assinatura do contrato, a atendente do whatsapp da empresa disse que o valor a ser pago é de 80,00 reais, sendo que tenho todas as mensagens salvas da conversa no ato da venda.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:40
Olá, tudo bem?
No momento da contratação, durante a apresentação dos benefícios do plano, foi devidamente informado que o valor das consultas na especialidade de pediatria é a partir de R$ 80,00, conforme as condições do plano contratado.
O valor da mensalidade refere-se à adesão e aos benefícios oferecidos pelo plano, enquanto o valor da consulta pode variar de acordo com a especialidade utilizada, informação que foi repassada no momento da venda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para analisar as mensagens mencionadas, caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Only saúde.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 00:59
toda a contratação foi por whatsapp, e me foi informado que a consulta com o plano era R$ 50,00.