7 reclamação sobre falta de solução efetiva e descumprimento de prazos pela ONLYUP, só quero resolver pra enceramento de tudo isso
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 16:19
ID: 258601947
Esta é a **sétima reclamação referente ao mesmo assunto**, e, infelizmente, até o momento continuo sem uma solução efetiva por parte da ONLYUP.
Na última manifestação, fui informado de que receberia um contato no prazo de **48 horas**, porém o prazo passou e ninguém entrou em contato comigo. Posteriormente, foi informado um prazo de **5 dias para uma resolução definitiva**, mas, até o momento, também não houve qualquer solução.
Estou reunindo toda a documentação para apresentar à **delegada responsável**, e esta sexta reclamação também será anexada ao material, juntamente com as respostas anteriores da ONLYUP e os prazos que foram informados e não cumpridos.
Ressalto que estou tentando resolver a situação administrativamente e dando à empresa diversas oportunidades para apresentar uma solução, porém as respostas fornecidas até agora não foram efetivamente cumpridas.
Diante disso, solicito novamente uma **posição concreta e uma solução definitiva**, e não apenas novos prazos ou respostas genéricas, pois preciso demonstrar à autoridade policial todas as tentativas realizadas para solucionar o problema e a ausência de cumprimento das providências informadas pela empresa.
Não irei descrever aqui o caso pois a empresa já está ciente
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:22
Olá, Josimar. Esta manifestação foi analisada em conjunto com o histórico do caso. Não identificamos fato ou documento que gere nova providência sob responsabilidade da nossa instituição. A empresa mencionada não mantém vínculo comercial vigente conosco, e as orientações disponíveis para o direcionamento da demanda foram encaminhadas de forma privada. Diante da conclusão das verificações cabíveis dentro da nossa atuação, este atendimento será encerrado.