Conta bloqueada após tentativa de saque de prêmio

Olá, Antonio esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e compreendemos a situação relatada.

Sua reclamação será analisada individualmente para que possamos compreender os fatos apresentados e adotar, quando cabíveis, as providências compatíveis com nosso escopo de atuação.

Nossa equipe já entrou em contato com você por mensagem privada nesta plataforma do Reclame AQUI para dar continuidade à tratativa da sua manifestação.

Para proporcionar maior transparência sobre a condução da análise, consideramos importante esclarecer o papel desempenhado pela OnlyUp como Instituição de Pagamento.

A OnlyUp atua como Instituição de Pagamento autorizada a operar no arranjo Pix, realizando o processamento de operações de pagamento de acordo com a regulamentação aplicável. Por esse motivo, toda manifestação recebida é analisada individualmente para compreender os fatos apresentados, verificar a eventual atuação da instituição e adotar, quando cabíveis, as providências compatíveis com seu escopo de atuação.

Na análise inicial, não identificamos cadastro ativo ou relacionamento direto em seu nome junto à OnlyUp.

Entretanto, essa informação, por si só, não encerra a análise da sua manifestação, pois a inexistência de relacionamento direto não é suficiente para afastar a necessidade das validações cabíveis.

Por esse motivo, prosseguiremos com a análise das informações apresentadas para verificar a eventual atuação da OnlyUp nos fatos relatados e adotar, quando cabíveis, as providências compatíveis com nosso escopo de atuação.

Caso seja necessário confirmar informações ou solicitar evidências complementares durante a análise, o contato continuará sendo realizado por mensagem privada nesta plataforma.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe também sua caixa de entrada, a pasta de spam e os demais canais de contato informados, pois eles poderão ser utilizados quando necessário para dar continuidade à tratativa.

Reafirmamos nosso compromisso em conduzir cada manifestação de forma individual, imparcial e criteriosa.

Assim que houver atualização relevante ou a conclusão das validações, retornaremos por este mesmo canal.

Atenciosamente,

Equipe OnlyUp

Quero saber como vai ficar, meu depósito foi pra essa conta de vcs, fiz pela plataforma borabetar...na hora que eu saquei 150 bloqueram minha conta!!!
De propósito, por sacanagem, pq eu criei outra conta na plataforma com outro perfil esta funcionando normalmente, só minha conta que está com saque ativo que não entra...muito estranho não acha?

Aguardamos seu retorno pela conversa privada, onde solicitamos algumas informações necessárias para dar continuidade à análise e ao atendimento do seu caso.