Processo enganosos
Em réplica
Capão da Canoa - RS
13/07/2024 às 14:47
ID: 192885961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe cadastrei na plataforma e depositei 20 reais .. Fiz algumas apostas e na hora de sacar disseram que tinha que fazer o mínimo ******* em apostas .. Fiz o valor de aposta e quando peço saque a plataforma fala que meu saldo é 0 e que não tenho valor a sacar .. Quero meus valores , vou passar para advogado .. Estão simplesmente me [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2024 às 10:54
Olá, Lucas Zimmer, Bom dia!
Primeiramente agradecemos seu contato com a Equipe de Suporte da ONLYBET no ReclameAQUI.
Verificamos sua conta e gostaríamos de te ajudar para que possa aproveitar o site da melhor forma possível.
Identificamos que o saque do senhor ja foi enviado, pedimos que analise seu extrato para verificar os valores enviados.
Solicitamos por gentileza que entre em contato através do atendimento via WhatsApp:******* Estaremos à disposição para te atender!
Se possível, avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui. Isso ajuda a melhorar os nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente da ONLYBET
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 10:11
Meu valor não foi sacado ... Status da como saque negado , valor sumiu e não foi depositado e nem voltou para a banca
Réplica da empresa
15/07/2024 às 11:23
Boa tarde, Lucas Zimmer!
Acabei de verificar novamente e confirmei que seu saque foi enviado no dia 14/07, às 10:52.
Peço que verifique no extrato do seu banco.
De qualquer forma, nossa equipe de suporte estará entrando em contato para enviar o comprovante de envio.
Tenha um bom dia, Lucas!