Aguardando saque via Pix na plataforma Onlybets.bet.br há dois dias devido a instabilidade alegada na plataforma Trio.

Resolvido
Curitiba - PR
31/08/2026 às 09:43
ID: 257681209
Estou aguardando a dois dias o saque via Pix na plataforma onlybets.bet.br, que alega instabilidade na plataforma TRIO para não realizar o pagamento. Gostaria de uma posição da plataforma em questão, visto que para depositar não houve problema algum, mas para saque há problema. Irei ajuizar ação contra as duas empresas em questão .
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 12:13
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que sua solicitação de saque encontra-se temporariamente pendente em razão de procedimentos internos de verificação e Compliance, aplicados em conformidade com nossos Termos de Uso e com a regulamentação vigente do setor de apostas. Trata-se de etapa de análise que pode ser aplicada a transações selecionadas, como medida de segurança e integridade da plataforma.
Durante esse período, os valores permanecem registrados em sua conta e a solicitação não é cancelada caso um pedido seja declinado, ele pode ser refeito após a conclusão da análise. Se necessário, nossa equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares.
Estamos trabalhando para concluir a verificação no menor prazo possível e você será comunicado(a) assim que houver atualização.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 14:51
Absurda demora, até agora não resolvido.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:22
consegui resolver sacando de pouco em pouco, valor maximo de 200 reais no dia, e encerrando minha conta via gov.br. Dão 4 saques no dia, mas liberam só 1 na realidade, o restante não cai e volta pra conta. Nunca respondem nada diferente do: falha sistemica.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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