Conta bloqueada após depósito e apostas, com saque pendente e dinheiro retido.
Respondida
Mendes - RJ
17/07/2026 às 21:20
ID: 254215091
Criei a minha conta hoje e fiz o meu depósito, apostei na plataforma e estava com dificuldade no saque, pois estava sendo cancelado e depois ficou 4 horas pendente e nada de concluir o meu saque. Aí agora fui tentar entrar na conta e ela foi bloqueada, com o meu dinheiro e tudo.
Quero receber o meu dinheiro, nao entendi porque isso aconteceu, eu só depositei, joguei e depois saquei o meu dinheiro
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:30
Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pela solução do seu caso.
Após análise realizada em nosso sistema, verificamos que sua conta permanece ativa e apta para utilização, não havendo bloqueio cadastral no momento.
Caso tenha enfrentado alguma indisponibilidade temporária de acesso ou dificuldade durante o processamento do saque, lamentamos os transtornos causados. Se a situação persistir, pedimos que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar uma nova verificação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte